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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Nüvara

 

En Nüvara buscamos que tengas la mejor experiencia con cada compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones:

 

Cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde realizada la compra, sin excepción.

Los costos de envío asociados al proceso de cambio corren por cuenta del cliente.

 

Condiciones de las prendas

Para que el cambio o devolución sea aceptado, las prendas deben:

Estar sin uso.

No presentar manchas, roturas, ni olores.

Encontrarse en perfecto estado.

Incluir su packaging original.

No se realizarán cambios ni devoluciones de prendas que presenten daños ocasionados por:

Mal uso.

Lavado incorrecto.

Forzar el calce de la prenda.


¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

 

Para iniciar el proceso, deberás enviar un mail a [email protected] con la siguiente información:

Número de orden (el que figura con un # en el mail de confirmación de compra).

Nombre y apellido del titular de la compra.

Prenda que deseas devolver.

Motivo del cambio o devolución.

Fotos de la prenda.

Proceso de evaluación

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo analizará la información y el estado de la prenda.

Cuando recibamos el producto y sea revisado por nuestro personal, se evaluará la aprobación del cambio o devolución. Posteriormente, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.